1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
régissent l'accès et l'utilisation de l'application
PoolCenter, éditée par PoolCenter (service en cours
d'immatriculation).
L'application est un service SaaS de gestion de tournées pour
professionnels de l'entretien de piscines, accessible via
navigateur web et applications mobiles.
L'accès à l'application implique l'acceptation pleine et
entière des présentes CGU.
2. Accès au service
L'accès à PoolCenter est soumis à la création d'un compte
sécurisé via Supabase Auth.
-
Administrateurs (entreprise) — création
de compte directe avec validation par e-mail.
-
Techniciens — accès par un lien
d'invitation unique et nominatif généré par
l'administrateur, valable 48 heures.
-
Portail client — accès sans création de
compte, par code PIN à 6 chiffres transmis par e-mail.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de
ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis
son compte.
3. Description du service
PoolCenter propose les fonctionnalités suivantes :
-
Gestion des piscines clients et planification des passages
-
Saisie de fiches d'entretien avec analyses chimiques et
photos horodatées
- Suivi des produits utilisés et actions réalisées
- Génération de rapports PDF professionnels
-
Portail client sécurisé pour les propriétaires de
piscines
- Optimisation des tournées (ParcoursPro)
- Notifications push
- Mode hors-ligne avec synchronisation différée
- Export des données (CSV, JSON)
4. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
-
Utiliser l'application exclusivement dans le cadre de ses
activités professionnelles d'entretien de piscines
-
Renseigner des données exactes, complètes et sincères
-
Ne pas partager ses identifiants avec des tiers non
autorisés
-
Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou
les contrôles d'accès par rôle
-
Respecter la vie privée des autres utilisateurs et des
données clients
-
Signaler toute anomalie via le module de rapport de bugs
intégré
-
Ne pas introduire de données malveillantes, virus ou code
nuisible
5. Responsabilités
Responsabilité de l'éditeur :
-
Fournir le service avec un niveau de disponibilité cible de
99 % (hors maintenance planifiée)
-
Assurer la sauvegarde des données hébergées sur Supabase
Cloud (sauvegardes quotidiennes)
-
Traiter les données personnelles en conformité avec le
RGPD
-
Corriger les anomalies bloquantes dans un délai de 72
heures ouvrées
Responsabilité de l'utilisateur :
-
Les données saisies (fiches d'entretien, analyses, photos)
sont placées sous la responsabilité de l'entreprise
utilisatrice
-
L'exactitude des relevés et analyses chimiques incombe au
technicien les ayant saisis
La responsabilité de l'éditeur est limitée aux seuls
dommages directs prouvés et plafonnée au montant des sommes
versées au cours des 3 derniers mois précédant le sinistre.
L'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects (perte
d'exploitation, perte de données imputable au client, manque
à gagner), ni des interruptions résultant de cas de force
majeure, de défaillances de l'hébergeur (Supabase/Vercel) ou
de l'opérateur internet du client.
6. Données personnelles et RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD — UE 2016/679), PoolCenter collecte et traite
les données personnelles nécessaires au fonctionnement du
service.
Le responsable de traitement est l'éditeur du service
(PoolCenter, en cours d'immatriculation). Les données sont
hébergées sur les serveurs Supabase en Union Européenne
(Francfort, Allemagne).
Pour une information complète, consultez notre politique de confidentialité.
Tout utilisateur dispose des droits d'accès, de
rectification, d'effacement et de portabilité, à exercer par
e-mail :
contact.poolcenter@gmail.com.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du code source, des interfaces, des bases de
données et de la documentation de PoolCenter reste la
propriété exclusive de l'éditeur du service.
L'abonnement confère à l'entreprise cliente un droit d'usage
personnel, non exclusif, non cessible et non transférable.
L'entreprise cliente conserve la propriété de ses propres
données (piscines, passages, photos). Elle peut en demander
l'export à tout moment et obtenir leur suppression dans les
30 jours suivant la fin du contrat.
8. Suspension et résiliation
En cas de manquement grave aux présentes CGU non corrigé
sous 15 jours après mise en demeure, l'éditeur peut
suspendre ou résilier l'accès au service sans préavis ni
indemnité.
L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment via la
fonction « Supprimer mon compte » dans les réglages de
l'application.
À la fin du contrat, l'éditeur met à disposition de
l'entreprise cliente ses données pendant 30 jours (format
JSON/CSV), puis les supprime définitivement.
9. Modification des CGU
L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU
à tout moment. Les utilisateurs seront informés des
modifications significatives par email ou notification in-app
au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en
vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une résolution
amiable dans un délai de 30 jours à compter de la première
réclamation écrite.
PoolCenter s'adressant exclusivement à des professionnels,
les parties peuvent recourir gratuitement à la médiation du
Médiateur des entreprises :
mediateur-des-entreprises.fr.
À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du
ressort du siège de l'éditeur.
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